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https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_2426_09| Título : | Aplicacion web para brindar soporte a Nova Desk |
| Autor : | Lago Henríquez, Emilio Concepción Peña, Yusdel Juan Oval Riverón, Yaima |
| Palabras clave : | DESARROLLO DE SOFTWARE;PROGRAMACION;SOFTWARE LIBRE;APLICACIONES WEB;SISTEMAS DE GESTION;GESTION EMPRESARIAL;SERVICIOS TELEMATICOS;GESTION DE SERVICIOS;GESTION DE INCIDENCIAS;SERVICE DESK |
| Fecha de publicación : | 2009 8 |
| Resumen : | Personalizacion del sistema One Or Zero para garantizar la atencion a usuarios y gestion de las incidencias de Nova. Se hace un estudio del funcionamiento y caracteristicas principales de las tecnologias Service Desk, Help Desk y Call Center. Se realiza un estudio de las funcionalidades que brinda One Or Zero y de los modulos que se le anadiran, asi como las pruebas necesarias para garantizar la robustez del sistema. |
| URI : | https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_2426_09 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016) |
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