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https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_04204_11| Título : | Propuesta del proceso administración estratégica de servicio para las entidades de servicio de tecnología de la información de la UCI |
| Autor : | Infante López, Noilsa López Palomino, Yuliet |
| Palabras clave : | INFORMATICA;ADMINISTRACION;ESTRATEGIA;TECNOLOGIA;SERVICIOS;GESTION DE SERVICIOS TI;CALIDAD DE SERVICIO;ESTRATEGIA DE SERVICIO |
| Fecha de publicación : | 2011 11 |
| Resumen : | Se hizo un estudio sobre las entidades de servicio TI existentes en la Universidad, con el objetivo de conocer los problemas que presentan, y dar solución en gran medida a los mismos. Teniendo en cuenta el área de proceso Gestión estratégica de servicio del modelo CMMI para Servicio se diseñó la propuesta del proceso Administración Estratégica de Servicio y de los productos de trabajo y guías. |
| Descripción : | Trabajo de Diploma para optar por el título de Ingeniero en Ciencias Informáticas |
| URI : | https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_04204_11 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016) |
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