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https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_03357_10| Título : | Estrategia para el diseno de niveles de servicios utilizando la metodologia ITIL en un entorno de produccion de software en la Universidad de las Ciencias Informaticas |
| Autor : | Valdes López, Yuniel Pérez García, Renier Seriocha Garcia Gallardo, Yulio |
| Palabras clave : | INFORMATICA;COMPUTACION;INGENIERIA DE SOFTWARE;PROGRAMACION;SISTEMAS DE GESTION;APLICACIONES WEB;TECNOLOGIA DE LA INFORMACION;ESTRATEGIA;METODOLOGIA ITIL |
| Fecha de publicación : | 2010 6 |
| Resumen : | Se propone una estrategia que utiliza como elemento de partida los servicios de (IT) que se prestan en la Direccion Tecnica de la Universidad. Los pasos propuestos en la estrategia estan basados y orientados a ITIL. Propone el uso de una serie de Acuerdos para enfocar mejor los objetivos que se persiguen con los servicios a prestar para ello se utiliza la matriz DAFO. Se disena un Plan de Accion que contiene una serie de propuestas para la mejora de los procesos que se llevan a cabo durante la creacion y puesta en marcha de un servicio. |
| URI : | https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_03357_10 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016) |
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