Estrategia para el diseno de niveles de servicios utilizando la metodologia ITIL en un entorno de produccion de software en la Universidad de las Ciencias Informaticas

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Valdes López, Yuniel	en
dc.contributor.author	Pérez García, Renier	en
dc.contributor.author	Seriocha Garcia Gallardo, Yulio	en
dc.date.accessioned	2016-09-14T18:59:12Z	-
dc.date.available	2016-09-14T18:59:12Z	-
dc.date.created	2010	en
dc.date.issued	2010	en
dc.date.issued	6	en
dc.identifier.uri	https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_03357_10	-
dc.description.abstract	Se propone una estrategia que utiliza como elemento de partida los servicios de (IT) que se prestan en la Direccion Tecnica de la Universidad. Los pasos propuestos en la estrategia estan basados y orientados a ITIL. Propone el uso de una serie de Acuerdos para enfocar mejor los objetivos que se persiguen con los servicios a prestar para ello se utiliza la matriz DAFO. Se disena un Plan de Accion que contiene una serie de propuestas para la mejora de los procesos que se llevan a cabo durante la creacion y puesta en marcha de un servicio.	en
dc.subject	INFORMATICA	en
dc.subject	COMPUTACION	en
dc.subject	INGENIERIA DE SOFTWARE	en
dc.subject	PROGRAMACION	en
dc.subject	SISTEMAS DE GESTION	en
dc.subject	APLICACIONES WEB	en
dc.subject	TECNOLOGIA DE LA INFORMACION	en
dc.subject	ESTRATEGIA	en
dc.subject	METODOLOGIA ITIL	en
dc.title	Estrategia para el diseno de niveles de servicios utilizando la metodologia ITIL en un entorno de produccion de software en la Universidad de las Ciencias Informaticas	en
dc.type	bachelorThesis
Aparece en las colecciones:	Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016)

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