Proceso para la desactivación de mercancías del Centro de Inmunología Molecular utilizando el enfoque de gestión de procesos de negocio

Abstract

La Gestión de Procesos de Negocio ha emergido como un elemento clave para responder de forma rápida a los nuevos cambios y oportunidades del mercado. El propósito de esta investigación es realizar el levantamiento, diseño y automatización del proceso de desactivación de mercancías de la logística del Centro de Inmunología Molecular aprovechando los beneficios que brinda la gestión de procesos de negocio. En el presente trabajo se explica el desarrollo de la automatización del proceso de desactivación de mercancías de la logística del Centro de Inmunología Molecular, lo que le permitirá a esta institución tener un mayor control de sus insumos y a su vez le evitará pérdidas económicas. El ciclo de desarrollo de la aplicación estuvo regido por la metodología BPM: RAD. Fue necesaria la utilización de diferentes tecnologías y herramientas como el lenguaje estándar de modelado BPMN 2.0 y el gestor de procesos de negocio BonitaSoft. Además, se validó dicha propuesta mediante la realización de pruebas de aceptación utilizando la técnica de caja negra y se aplicó la técnica de IADOV para conocer el grado de satisfacción del cliente.