Módulo de gestión de informes e incidencias para el Sistema Integral de Administración para la Agencia de Supervisión e Inspección de Carga (ASIC)

Abstract

La Agencia de Supervisión e Inspección de Carga (ASIC) ofrece servicios de inspección y evaluación de cargas en varios lugares del país. En cada instancia de la agencia los informes y evidencias de los servicios se elaboran de forma manual, por lo que se genera un gran cúmulo de documentación que debe ser manejada en formato duro, aumentando así el riesgo de deterioro y/o pérdida de algún documento. Para solucionar la problemática planteada, se definió como objetivo general desarrollar un módulo para la gestión de informes e incidencias en el Sistema Integral de Administración que contribuyera a la calidad de los servicios brindados por la Agencia de Supervisión e Inspección de Carga. Con el fin de alcanzar el objetivo propuesto se estudiaron varios conceptos relacionados con la gestión documental, así como algunos sistemas nacionales e internacionales referentes a la gestión de reportes, indicadores e incidencias. También se definió el ambiente de desarrollo, los requisitos del software requeridos por el cliente y los artefactos para el análisis y diseño de la solución. Finalmente, se obtuvo un módulo que permite gestionar informes de inspección a contenedores y vehículos, incidencias de inspecciones a bultos, unidades de mercancía, inventarios y vehículos, así como cualquier hecho extraordinario ocurrido; también se gestionan los sellos emitidos para cada servicio, los certificados de inspección y se evalúa la eficacia del servicio. Para garantizar la calidad del software se ejecutaron pruebas funcionales, de carga y estrés y de integración y se solucionaron todas las no conformidades detectadas.