Sistema de notificaciones vía correo electrónico, mensajería instantánea, SMS y VoIP para el sistema Gestor de Recursos de Hardware y Software (GRHS)

Abstract

El Centro de Telemática (TLM) de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) se encarga del desarrollo de sistemas y servicios informáticos en la rama de Telecomunicaciones y Seguridad Informática, actualmente cuenta con el Sistema Gestor de Recursos de Hardware y Software (GRHS) encargado fundamentalmente de obtener la información de las estaciones de trabajo presentes en la entidad. Dentro de sus funcionalidades se destaca la detección de incidencias en los clientes, tanto de hardware como de software, en este momento estas solo se notifican al personal interesado vía correo electrónico. Con el avance de las nuevas tecnologías y el surgimiento de nuevos mecanismos de envío de notificaciones surge la necesidad de incorporar nuevos métodos para realizar tan importante labor, en aras de garantizar la rápida respuesta a las incidencias generadas. El presente trabajo consiste en la creación de un sistema que permita realizar el envío de notificaciones desde GRHS a través de correo electrónico, mensajería instantánea, SMS y VoIP, logrando que existan diferentes vías para el envío de las notificaciones permitiendo el control de los recursos de hardware y software del centro, siendo de vital importancia en la toma de decisiones.