SRMC: Sistema gestor para reportes de incidencias de mantenimiento constructivo en la Universidad de las Ciencias Informáticas

Abstract

En la actualidad, el proceso de reportes de incidencias de mantenimiento constructivo en la Universidad de las Ciencias Informáticas se lleva a cabo de forma manual. Esto lo convierte en un proceso muy complejo, debido a que pueden provocarse reportes duplicados, falta de retroalimentación entre los trabajadores de mantenimiento y la comunidad universitaria. El presente trabajo se fundamenta en el desarrollo de una aplicación web para llevar a cabo este proceso, desarrollado con tecnologías libres. El progreso del sistema está guiado por la metodología de desarrollo Programación Extrema. Como lenguajes de programación del lado del cliente se utilizaron HTML, JavaScript, JQuery y CSS apoyado en el framework de diseño Twitter-Bootstrap. Como lenguaje del lado del servidor se manipuló PHP, a través del framework de desarrollo Symfony, apoyado en los componentes y librearías YAML, Twig y Doctrine. Se utilizó Apache como servidor web y PostgreSQL como gestor de bases de datos. Fueron implementadas veintiséis funcionalidades para satisfacer las necesidades del cliente y se realizaron las pruebas de software a la aplicación, las cuales garantizan un alto grado de satisfacción del cliente y en gran medida la correcta implementación de las funcionalidades.