Propuesta de estrategia para gestionar el conocimiento en la Direccion de Calidad de Software de la Universidad de las Ciencias Informaticas.

Abstract

La Gestion de la Calidad de Software es una de las principales actividades que se efectuan en los proyectos productivos, por lo que se hace necesario garantizar que se realice de manera eficiente. Uno de los factores que contribuyen a lograr esta eficiencia es la Gestion del Conocimiento que permite definir, capturar, almacenar, analizar, difundir y mantener el conocimiento en la Direccion de Calidad de Software. Dada su importancia y por las ventajas que genera es necesario trazar una estrategia que contribuya a Gestionar el Conocimiento en la Direccion de Calidad de Software de la Universidad de las Ciencias Informaticas, adecuada a las condiciones de la Direccion y al trabajo que en ella se realiza. Tal necesidad condujo al estudio de los conceptos que tributan a la gestion de conocimiento, cuales son sus objetivos, cuales son las condiciones que se deben crear en una organizacion para implementarla y cuales son los principales modelos que se utilizan en el mundo, asi como algunas metodologias para su implementacion. Fusionando estas teorias con las condiciones actuales de la gestion del conocimiento en la Direccion de Calidad, que se identificaron a traves de un estudio basado en metodos empiricos, en este trabajo de diploma se obtuvo como resultado, una propuesta de estrategia que contribuye a la gestion del conocimiento en la Direccion de Calidad de Software. Esta estrategia coadyuvara desarrollar eficientemente los procesos de Gestion de la Calidad, a homogenizar el trabajo referente a ellos, en los diferentes proyectos productivos y a renovar y mantener el conocimiento existente en la universidad.