Concepcion y Desarrollo del Modulo de Servicio de Informacion del Proyecto Telebanca.

Abstract

Para lograr una mayor agilidad del software Telebanca se requiere de la implementacion del Modulo de Servicio de Informacion el cual facilitara ese primer contacto entre las operadoras y el cliente. Su objetivo principal es brindar la informacion mas actualizada con tal de resolver los intereses mas comunes de los clientes, ya sean preguntas del servicio como informacion precisa de las empresas asociadas a la Banca Telefonica. El Modulo de Servicio de Informacion brindara al cliente informacion de la de agenda electronica, que reune todos los datos de las entidades pertenecientes al Sistema Bancario Nacional o que se relacione con este. Asi como informacion de los procesos solicitados por los clientes a traves de la operadora que lo atiende, lo cual sera registrado por el sistema. Existira un Administrador de Informacion que gestionara la informacion que se brindara y hara reportes de acuerdo a las necesidades.