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https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_04063_11| Título : | Cierre de Ticket de Asistencia Técnica |
| Autor : | Delgado Valenzuela, Denia Margarita Romero Rodríguez, Javier Pérez Castillo, Erick Marín Días, Aymara |
| Palabras clave : | INFORMATICA;DESARROLLO DE SOFTWARE;INGENIERIA DE SOFTWARE;PROGRAMACION;SISTEMAS INTERACTIVOS;ARQUITECTURA DE SOFTWARE;TICKET;ASISTENCIA TECNICA;RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA;IVR;RECONOCIMIENTO DE PATRONES |
| Fecha de publicación : | 2011 11 |
| Resumen : | Desarrollo de una IVR (Respuesta de Voz Interactiva) mediante la cual los técnicos de ETECSA realicen los reportes de las interrupciones telefónicas sin necesidad de interactuar con una operadora. Se selecciona la metodología XP, el lenguaje de programación del lado del servidor PHP, el patrón arquitectónico Modelo-Vista-Controlador y la SoftPBX5 de código abierto Asterisk. |
| Descripción : | Trabajo de Diploma para optar por el título de Ingeniero en Ciencias Informáticas. |
| URI : | https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_04063_11 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016) |
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