Sistema de gestion de Incidentes Informaticos.

Abstract

En este trabajo de diploma se propone desarrollar un Sistema de Gestion de Reportes de Incidentes Informaticos en la Universidad de las Ciencias Informaticas (UCI), donde no existe ninguno de este tipo, para asi facilitar el trabajo a los investigadores que son los encargados de resolver los incidentes informaticos. El mismo permite almacenar los reportes de incidentes realizados por los usuarios de la UCI, clasificarlos de acuerdo a su tipo e importancia, distribuirlos por investigador y darle un adecuado seguimiento y solucion a los mismos. Para el desarrollo de esta herramienta se utiliza RUP como metodologia, UML como lenguaje representativo y Rational Rose como herramienta Case, ademas de PHP para la implementacion y MySQL como gestor de base de datos.