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https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_03400_10| Título : | Propuesta del proceso prestacion de servicio para proyectos de servicio de la Universidad de Ciencias Informaticas |
| Autor : | Ruiz Alvarez, Lisset Castilla Blanco, Yulie Suárez Batista, Anisbert |
| Palabras clave : | INFORMATICA;COMPUTACION;DESARROLLO DE SOFTWARE;SERVICIOS WEB;PROCESOS;CALIDAD DE SERVICIO;CMMI;CONTROL DE LA CALIDAD;MEJORAS DE PROCESOS;GESTION DE SERVICIOS;PRESTACIONES DE SERVICIOS;WEBMETRIA;CMMI |
| Fecha de publicación : | 2010 |
| Resumen : | Se hace un levantamiento de informacion sobre las entidades de servicio existentes en la universidad, con el objetivo de conocer las debilidades que presentan, y mejorar la calidad de las mismas. Tomando como base el area de proceso Prestacion de servicio del modelo de referencia CMMI para Servicio se disena el proceso, documentandolo en el libro de proceso, ademas se proponen los productos de trabajo y las guias necesarias para la aplicacion del mismo. |
| URI : | https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_03400_10 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016) |
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