Desarrollo de la mensajería múltiple en el correo de voz de la telefonía fija

Abstract

El creciente desarrollo de las telecomunicaciones en Cuba, ha provocado que las empresas busquen soluciones informáticas para asegurar un mejor desempeño. El Ministerio de Comunicaciones (MICOM) y la Empresa de Telecomunicaciones (ETECSA) no se encuentran ajenos a estas soluciones, uno de los servicios que se desea valorar para su puesta en práctica por parte de estas entidades es el envío de mensajes de voz, mediante un sistema que permita de forma simultánea transferir información de voz utilizando un teléfono fijo. Para la puesta en práctica de este servicio se hace necesaria la creación de una Respuesta de Voz Iterativa (IVR), la cual mediante grabaciones sirva de guía para interactuar con el sistema, además se requiere una aplicación web que permita visualizar y gestionar las listas de destinatarios. Para guiar el proceso de desarrollo del software se seleccionó la metodología XP, UML como lenguaje de modelado y como framework se utilizó Symfony 2.3.7 apoyado del lenguaje de programación PHP 5.3.13. También fueron seleccionadas las tecnologías del lado del cliente y del lado del servidor, siendo estas: HTML 5, JavaScript en su versión 9.7 y CSS 3, el SGBD MySQL 5.5.24, el servidor web Apache 2.2.22, como central telefónica y servidor de comunicación Asterisk 1.8 para crear el IVR, se utilizó el NetBeans 7.3 como Entorno de Desarrollo Integrado y Visual Paradigm for UML como herramienta CASE. Se concluye la investigación con las pruebas unitarias y de aceptación del software, las cuales demostraron la correcta implementación de las funcionalidades.