Modelo para Valorar las Organizaciones Desarrolladoras de Software al Iniciar la Mejora de Procesos

Abstract

La presente investigación tiene como objeto de estudio la mejora de procesos de software (MPS), la cual resulta compleja y requiere cambios culturales y organizativos, lo que impide que las organizaciones se decidan a iniciarla. Se propone un modelo para valorar las organizaciones al iniciar la MPS. El modelo tiene en cuenta los factores críticos de éxito (FCE) extraídos de la revisión bibliográfica de artículos especializados y las experiencias documentadas, que a su vez fueron enriquecidos y particularizados al entorno de las organizaciones cubanas por expertos y miembros de organizaciones consultados. Se integra el qué valorar a partir de identificar los FCE y sus medidas y el cómo valorar con el uso de indicadores, medidas y el razonamiento basado en casos. Se describe la metodología que permite la implementación del modelo en diferentes contextos, así como un conjunto de herramientas que facilitan el procesamiento para obtener la valoración. Se muestran los resultados de la validación del modelo empleando varios métodos los que apoyan la hipótesis planteada. La implementación del modelo ayuda a disminuir la influencia negativa de los FCE en la MPS, obteniendo de los clientes una alta satisfacción y criterios positivos de su aplicabilidad y utilidad en entornos reales. .