Herramienta para la evaluación de la calidad en uso de las Aplicaciones Web en el Departamento de Señales Digitales

Abstract

En la actualidad la industria de software crece y se desarrolla rápidamente, debido a que las empresas se dedican a producir software con alta calidad, en el menor tiempo posible y a costos mínimos; trayendo consigo la competitividad entre estas por la continua exigencia y selectividad de los clientes. En Cuba, existe la Universidad de las Ciencias Informáticas especializada en el desarrollo de productos de software, dentro de la cual se encuentra el departamento de Señales Digitales. Este departamento cuenta con varias aplicaciones web dedicadas específicamente a la transmisión y publicación de contenidos audiovisuales. De estas aplicaciones no se tiene la manera de conocer si los clientes finales pueden alcanzar sus metas con eficacia, productividad, seguridad y satisfacción. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar una aplicación web que evalúe la calidad que puedan adquirir estos sistemas una vez en uso, con el fin de conocer si cumplen con las expectativas de los clientes. El objetivo propuesto fue alcanzado mediante la implementación de una herramienta que evalúa la calidad en uso de las aplicaciones web.