Modelo para la selección de equipos de trabajo quirúrgico en sistemas de información en salud aplicando técnicas de Inteligencia Organizacional

Abstract

La toma de decisiones organizacionales constituye un proceso que en la última década ha generado la atención de múltiples áreas disciplinares. Si bien, en la literatura existen investigaciones que abordan modelos de toma de decisión para la selección de equipos de trabajo, aún se evidencian elementos que constatan la necesidad de continuar investigando. Tales son los casos de la insuficiente utilización de la información y el conocimiento para mejorar la selección de equipos de trabajo, donde por lo general solo se tienen en cuenta las habilidades técnicas y desempeño profesional del personal, omitiendo habilidades no técnicas, características psicológicas, carga de trabajo y sinergia entre sus integrantes, aspectos de relevancia en las investigaciones consultadas. El modelo propuesto (MOSES) emplea técnicas de inteligencia organizacional, como el análisis de redes sociales y la minería de procesos, para gestionar mejor el conocimiento e inferir las relaciones entre las personas. El aporte teórico de la investigación radica en la fundamentación y sistematización de un modelo, que incorpora la gestión y análisis de la información de los servicios quirúrgicos, la gestión del conocimiento y aplica técnicas de inteligencia organizacional, para mejorar la efectividad en la selección de los equipos de trabajo quirúrgico en sistemas de información en salud. Con ello se logra un impacto en la disminución de las intervenciones quirúrgicas no satisfactorias. Constituyen aportes prácticos la estrategia de gestión del conocimiento, el procedimiento para la selección de los equipos de trabajo quirúrgico, la herramienta informática como instanciación del modelo y las indicaciones metodológicas para la aplicación del modelo en sistemas de información en salud. Para corroborar la validez del modelo se aplicaron métodos como criterio de expertos, satisfacción de potenciales usuarios y experimento.