Diseño de un Manual de Interesados para una empresa constructora desde la perspectiva del capital relacional

Abstract

La “gestión de los interesados” se constituye como centro de la investigación, proponiendo un enfoque de gestión desde la perspectiva de su “capital intelectual” y desde uno de sus componentes estructurales, el capital relacional, con el objetivo de mejorar los índices de éxito tanto de cada proyecto como de la gestión misma de la organización sujeto de estudio. La investigación se desarrollará tomando como caso práctico y real una empresa chilena, de mediana escala, y cuyo segmento de negocios es la construcción y reparación de viviendas sociales a través de los programas del gobierno de Chile. Fueron dos metodologías de investigación: uno para construcción del modelo teórico -Metodología de Dubin– y otro para validación empírica -Metodología del Caso-.

The “stakeholder management” refers to the center of the research, proposing a management approach from the perspective of its “intellectual capital” and from one of the structural components, the relational capital, in order to improve the success rates both of each project and of the management of the organization under study. The investigation is prepared to take as practical case and real a Chilean company, of medium scale, and whose segment of construction and repair of social housing through the programs of the government of Chile. There were two research methodologies: one for the construction of the theoretical model - Dublin Methodology and another for empirical validation - Case Methodology.