ActiFlow Miner: herramienta de minería de procesos para la evaluación de procesos hospitalarios en el Sistema Xavia HIS

Abstract

La complejidad de los procesos hospitalarios en conjunto con el alto grado de dinamismo existente en las instituciones de salud son factores que influyen directamente en los costos y calidad de los servicios brindados. Es por ello que las instituciones sanitarias se han interesado en la gestión de sus procesos de negocio mediante sistemas informáticos.Los sistemas informáticos de las instituciones sanitarias almacenan un importante cúmulo de información; sin embargo, no facilitan el análisis de sus procesos de negocio y carecen de mecanismos que permitan a los especialistas de la salud evaluar el estado y ejecución de dichos procesos para la toma de decisiones. Las técnicas de minería de procesos analizan los datos reales de sistemas informáticos y son especialmente útiles para el análisis de la ejecución de los procesos de negocio. El objetivo de la presente investigación fue desarrollar una herramienta informática que integre y adapte las técnicas de minería de procesos existentes en el Xavia HIS para la evaluación y modelación de procesos hospitalarios desde sistemas de información de salud.Para el desarrollo de la investigación se utilizaron los métodos de investigación Analítico-Sintético, Histórico – Lógico, Análisis documental, Análisis comparativo y Observación; y las herramientas Netbeans y ProM.Se obtuvo como resultado una herramienta que permite el análisis y comprensión de procesos hospitalarios, además se comprobó experimentalmente su eficacia para evaluar dichos procesos. La herramienta contribuye al uso y entendimiento de la minería de procesos por usuarios no expertos, para el análisis de procesos hospitalarios.