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https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/123456789/10101
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Torres Rubio, Yoanny | - |
dc.contributor.advisor | Pérez Carmenates., Arianna | - |
dc.contributor.advisor | María Parra López., Sailyn | - |
dc.contributor.author | Tiá Ubeda, Sheila de la Caridad | - |
dc.coverage.spatial | 1001206 | en_US |
dc.date.accessioned | 2022-04-06T14:15:12Z | - |
dc.date.available | 2022-04-06T14:15:12Z | - |
dc.date.issued | 2018-06 | - |
dc.identifier.uri | https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/123456789/10101 | - |
dc.description.abstract | Realizar una gestión eficaz de las incidencias reportadas a las empresas encargadas de brindar servicios y la distribución equitativa de la fuerza de trabajo asociada a esta, es hoy un factor determinante en su calidad, en la tenencia y mantenimiento de una fiel clientela. En el contexto empresarial cubano, gestionar las incidencias y destinar el personal encargado de solucionarlas, constituyen operaciones que se vuelven cada vez más complicadas. Esto implica gran cantidad de tiempo en realizar dichas acciones. Escasea su gestión y de existir, la información se registra en formato duro, o digital como Word u hoja de cálculo. Resultando complejo manejar los mismos. Para dar solución a este inconveniente, después de haber realizado un análisis de tendencia actual de los sistemas de gestión de incidencias, se desarrolló un sistema que es capaz de gestionar las incidencias y distribuir la fuerza de trabajo asociada a esta. Para el desarrollo del mismo se empleó Visual Paradigm como herramienta de modelado, como lenguajes de programación: Python 2.7.6, HTML 5, CSS3, JavaScript 1.9.1, como servidor de base de datos PostgresSQL 9.4.1, como framework de desarrollo: Django 1.7, BackboneJS, Django-Rest-Framework, Xilema base web y como IDE de desarrollo PyCharm 2017.1.3. La metodología de desarrollo de software seleccionada fue Programación Extrema. El sistema creado posee un gran impacto en la sociedad debido a que es genérico, posee asignación automática de incidencias, no es privado y emplea un mecanismo de distribución de carga de trabajo. | en_US |
dc.language.iso | spa | en_US |
dc.publisher | Universidad de las Ciencias Informáticas . Facultad 2 | en_US |
dc.subject | EMPRESA | en_US |
dc.subject | GESTION DE INCIDENCIAS | en_US |
dc.subject.other | DESARROLLO DE SOFTWARE | en_US |
dc.subject.other | SISTEMA DE GESTION | en_US |
dc.subject.other | PROGRAMACION | en_US |
dc.subject.other | ALGORITMOS | en_US |
dc.title | Sistema para la gestión de incidencias y distribución de la fuerza de trabajo asociada | en_US |
dc.type | bachelorThesis | en_US |
Aparece en las colecciones: | Trabajos de Diploma |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Tamaño | Formato | |
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