Proceso de Pruebas de Aceptación de Software

Abstract

La industria del software se ha extendido de manera extraordinaria, debido entre otras razones, al abaratamiento de costos del hardware y a la necesidad de las empresas de contar con sistemas de información para optimizar sus procesos y lograr amplia presencia en Internet que les permita permanecer competitivos en el mercado. Sin embargo, una preocupación latente para la industria, desde su nacimiento, ha sido el tema de la calidad. A pesar de la existencia de numerosos estándares, modelos, normas, guías y listas de mejores prácticas, cientos de ingenieros de software, administradores de proyectos, empresarios y académicos de todo el mundo se han enfocado en encontrar una solución ante constantes proyectos que fallan en cumplir las expectativas de los clientes, errores no detectados a tiempo, retrasos en la entrega de productos o consumos por encima del presupuesto otorgado. En la presente investigación se define un proceso para llevar a cabo Pruebas de Aceptación de software con clientes. Como parte de este proceso se definen los roles y las responsabilidades de los involucrados, los productos de trabajo que se obtienen como resultado del proceso así como medidas que permitirán evaluar el desempeño del proceso a partir de la recopilación de datos que sustentarán el proceso de toma de decisiones para lograr eficiencia en el ciclo de vida del software.