Sistema gestión de información para la oficina de atención a la población de la universidad de las ciencias informáticas

Abstract

Los Sistemas de información constituyen una poderosa herramienta en el funcionamiento de las entidades y organismos a nivel mundial, se han convertido en uno de los principales pilares en la gestión de una empresa contribuyendo a lograr un eficiente funcionamiento. Se desarrollan con el objetivo de ayudar al proceso de ayuda a la toma de decisiones y proporcionan altos niveles de confianza. El presente trabajo contiene la investigación y desarrollo de un sistema gestión de información para la Oficina de Atención a la Población de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI), dirigido al control y procesamiento de información referente a los diversos planteamientos realizados por la comunidad universitaria. La aplicación desarrollada sobre el framework symfony versión 2.8 permite llevar a cabo la gestión de los planteamientos, la cual comprende su recepción, almacenamiento, procesamiento y respuesta a la persona que realiza el planteamiento, así como también la creación de los distintos reportes semestrales. Para el desarrollo de la investigación se empleó la metodología de desarrollo AUP, posibilitando así la documentación de cada una de las etapas de vida del desarrollo del software. Además se definieron las tecnologías y herramientas adecuadas para concretar la implementación de la aplicación propuesta. Una vez concluido el desarrollo del sistema se aplicaron pruebas necesarias para verificar su correcto funcionamiento. Teniendo como resultado final una aplicación que es capaz de gestionar de forma eficiente los planteamientos en la Oficina de Atención a la Población de la UCI.