Analisis del proceso de Gestion de Quejas en la Empresa Correos de Cuba utilizando la Metodologia TOT.

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Ramírez Mojena, Elizabeth	en
dc.contributor.author	Martínez Castellanos, Orestes	en
dc.contributor.author	Flores López, Mariano	en
dc.date.accessioned	2016-09-14T19:16:39Z	-
dc.date.available	2016-09-14T19:16:39Z	-
dc.date.created	2009	en
dc.date.issued	2009	en
dc.date.issued	8	en
dc.identifier.uri	https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_1909_09	-
dc.description.abstract	Se analizan los sistemas existentes relacionados con el tema en el ambito nacional e internacional, posteriormente se identifican los problemas del Proceso de Gestion de Quejas y Reclamaciones, automatizandose el evento de Certificados Nacionales e Internacionales. Son utilizadas la metodologia TOT y la tecnologia BPMS para su confeccion.	en
dc.subject	INGENIERIA DE SOFTWARE	en
dc.subject	GESTION EMPRESARIAL	en
dc.subject	GESTION DE PROCESOS	en
dc.subject	MODELACION	en
dc.subject	COMUNICACION	en
dc.subject	CORREO POSTAL	en
dc.subject	GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO	en
dc.subject	GESTION DE QUEJAS	en
dc.title	Analisis del proceso de Gestion de Quejas en la Empresa Correos de Cuba utilizando la Metodologia TOT.	en
dc.type	bachelorThesis
Aparece en las colecciones:	Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016)

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