Procedimiento de soporte de software para el Centro de Identificacion y Seguridad Digital

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Nuñez González, Dayanna	en
dc.contributor.author	Campos Kindelan, Vladimir	en
dc.contributor.author	González Moreno, Yohana	en
dc.date.accessioned	2016-09-14T18:59:59Z	-
dc.date.available	2016-09-14T18:59:59Z	-
dc.date.created	2010	en
dc.date.issued	2010	en
dc.identifier.uri	https://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_03169_10	-
dc.description.abstract	En el presente trabajo se realiza un procedimiento que permite definir un servicio de soporte eficiente, de forma que los usuarios y trabajadores se sientan satisfechos con el flujo que deben seguir las incidencias desde el inicio hasta el fin. Para elaborar esta propuesta se toman las mejores practicas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Ademas, se realizan encuestas y entrevistas con el objetivo de conocer el nivel de conocimientos, sobre el servicio de soporte de software, que tiene el equipo de desarrollo.	en
dc.subject	INFORMATICA	en
dc.subject	COMPUTACION	en
dc.subject	DESARROLLO DE SOFTWARE	en
dc.subject	SEGURIDAD INFORMATICA	en
dc.subject	SOPORTE DE SOFTWARE	en
dc.subject	SEGURIDAD DIGITAL	en
dc.subject	IDENTIFICACION	en
dc.title	Procedimiento de soporte de software para el Centro de Identificacion y Seguridad Digital	en
dc.type	bachelorThesis
Aparece en las colecciones:	Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016)

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