Modelo de Evaluación de la Calidad Institucional en la Universidad de las Ciencias Informáticas

Abstract

La Evaluación de la Calidad en un centro educacional permite mejorar su funcionamiento interno, así como la satisfacción de sus estudiantes y del resto de las partes interesadas. La educación de calidad es la que logra resultados que permitan el progreso y la modernización. En este contexto surge la presente investigación, que se desarrolló en la Universidad de las Ciencias Informáticas, institución interesada en brindar un servicio de calidad que responda a su proceso de formación docente-productivo, cuyo objetivo fundamental es: el diseño de un Modelo de Evaluación de la Calidad Institucional a partir de las especificidades de la Universidad de las Ciencias Informáticas. Para dar respuesta al objetivo planteado se realiza una búsqueda bibliográfica que posibilita la comparación de diferentes modelos disponibles. Este estudio comparativo permite la concepción teórica del modelo propuesto que se enriquece y perfecciona mediante la aplicación práctica, para dar lugar a la propuesta final. En el trabajo se utilizaron técnicas para la búsqueda de información tales como: la encuesta, la entrevista, la auditoría diagnóstico, la revisión de documentos y el método Delphi. La investigación realizada permitió alcanzar una serie de resultados de investigación, dentro de los cuales se destacan: el diseño del Modelo de Evaluación de la Calidad Institucional que contiene una guía de Autoevaluación y el procedimiento para su aplicación. La guía de Autoevaluación permite determinar los puntos fuertes y débiles para tomar acciones correctivas y elaborar un Plan de Acción que garanticen la gestión de la calidad.