Definición de procesos para gestionar alcance y comunicaciones en proyectos de diagnóstico organizacional enmarcados por la arquitectura empresarial

Abstract

Las organizaciones actuales necesitan adaptarse continuamente a los cambios de su entorno; sin embargo, pocas de ellas poseen una arquitectura empresarial lo suficientemente bien estructurada y flexible como para adoptar los cambios y hacerlo a la velocidad necesaria. En este contexto de constante evolución y optimización destacan el diagnóstico organizacional y la arquitectura empresarial como herramientas a utilizar. Sin embargo, los proyectos de diagnóstico organizacional enmarcados por la arquitectura empresarial poseen particularidades que determinan la necesidad de gestionar su alcance y comunicaciones de manera específica. Para ello, esta investigación define los procesos de gestión de alcance y comunicaciones partiendo del estudio de los principales conceptos, marcos de trabajo y metodologías de arquitectura empresarial y gestión de proyectos. Estas definiciones especifican un flujo claro y diagramado de actividades, así como los artefactos de entrada, herramientas, técnicas y artefactos de salida necesarios para su ejecución. Los procesos definidos fueron validados mediante la aplicación de un método de expertos y fueron aplicados en un escenario real, para demostrar su impacto sobre los valores de calidad percibida por el cliente.