Estrategia para elevar la eficiencia del servicio de evaluación de productos de software en el Laboratorio Industrial de Pruebas de Software de CALISOFT

Abstract

Las actividades de verificación y validación favorecen la obtención de aplicaciones informáticas con elevados indicadores de calidad. La gestión de pruebas permite desarrollar estas actividades de manera ordenada, para contribuir a elevar la eficiencia y así obtener mejores resultados. En esta investigación se presenta el diseño de una estrategia que permita elevar la eficiencia del servicio de evaluación de productos en el Laboratorio Industrial de Pruebas de Software (LIPS) del Centro Nacional de Calidad de Software (CALISOFT). Se parte de un estudio de los principales referentes teóricos asociados a los procesos de pruebas de software. Se realiza una caracterización de las actividades que se desarrollan en el LIPS, partiendo de la identificación y comportamiento de los elementos que favorecen la gestión de las pruebas. Luego se presenta la estrategia en dos etapas. La primera determina el establecimiento del proceso de evaluación de productos, con la descripción de las actividades, roles y responsabilidades y la segunda establece las actividades de seguimiento y control del proceso. Luego se realiza un análisis del comportamiento de la gestión de las pruebas y la eficiencia del servicio para validar la estrategia, con una triangulación de métodos, a partir de la aplicación de un cuestionario, seguido de la valoración de su implementación parcial y de los criterios de un grupo de expertos. La validación evidenció el cumplimiento del objetivo de la investigación al lograr elevar la eficiencia del servicio de evaluación de productos en el LIPS.