Cuadro de Mando Integral para el módulo Consulta Externa del Sistema de Información Hospitalaria xavia HIS

Abstract

Como aplicación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) se puede mencionar la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence – BI por sus siglas en inglés), la cual apoya los procesos relacionados con la toma de decisiones tácticas o estratégicas. Como un tipo de herramienta de BI se destacan los Cuadros de Mando Integrales (CMI), que priorizan y profundizan el seguimiento de indicadores más que el análisis detallado de la información. El Sistema de Información Hospitalaria xavia HIS es una aplicación informática que gestiona los procesos clínicos fundamentales en el nivel hospitalario. Uno de sus componentes lo constituye el módulo Consulta Externa. En él se emiten reportes estadísticos a partir de la información que se almacena sobre los pacientes, consultas, referencias y contrarreferencias. Dichos reportes están limitados a la toma de decisiones a un nivel operacional, imposibilitando que la información sea analizada a modo de resumen atendiendo a diferentes indicadores o mediante una relación causa efecto. Esta investigación tiene como objetivo desarrollar un CMI para el módulo Consulta Externa del Sistema de Información Hospitalaria xavia HIS sustentado en un mercado de datos (Data Marts – DM por sus siglas en inglés) que permita la toma de decisiones tácticas y estratégicas. La investigación es validada utilizando el modelo V el cual arrojó un índice de satisfacción grupal de un 0,81.