Método para el análisis de impacto de los cambios en los requisitos de los proyectos sobre los compromisos de alcance con el cliente

Abstract

Los requisitos delimitan el alcance de los proyectos e influyen en su éxito o fracaso. Durante su ciclo de vida, los requisitos están sujetos a cambios que afectan, además del alcance, los costos, el tiempo y productos de trabajo del proyecto. Mediante entrevistas, estudios de trabajos de otros autores y análisis de documentos realizados por la propia autora de la tesis, se identificaron problemas en la gestión de los cambios en los proyectos, tanto en los procesos como en las herramientas informáticas que soportan su gestión. Es por ello, que en la presente investigación se elaboró un método para el análisis de impacto de los cambios en los requisitos que afectan los compromisos de alcance de los proyectos. En la determinación del impacto se utilizó un modelo computacional que permitió gestionar la incertidumbre en las relaciones entre los requisitos. La elaboración del método conllevó a desarrollar un paquete en PL/R, a fin de mejorar la capacidad de ayuda a la toma de decisiones con respecto a los cambios en los requisitos del Paquete para la Gestión de Proyectos GESPRO. Para determinar la validez del método, se realizaron comparaciones con otros métodos encontrados en la bibliografía y se realizó un análisis de la mejora en la capacidad de ayuda a la toma de decisiones de GESPRO con respecto a los cambios en los requisitos. Se demostró, además, que el método es económicamente viable para ser utilizado en Cuba. In the management of projects, requirements generally restrict the scope and influence the success or failure of them. They may undergo changes which affect not only such scope but also the costs, the time and the outcomes of the project work throughout the whole process of development. By means of interviews, the study of papers published by different authors, and the analysis of documents performed by the author of this thesis herself, it was possible to identify some problems in the management of changes within the projects, either in the process or the informatics tools which support the management itself. That is the reason why this research aimed at elaborating a method for the analysis of the impact of the changes on the requirements which affect the commitment of scope in the projects. In order to determine the impact, a computational model was put into practice which allowed to manage the uncertainty of the relations among the requirements. The development of this method also involved the creation of a package in PL/R so as to improve the capacity to help decision making in reference to the requirements of the Package for Project Management GESPRO. For determining the validity of the method, they were realized comparisons with others methods found in the bibliography and it was realized an analysis of the improvement in the capacity to help the decision making of GESPRO related with requirements changes. Finally, it was also established the economic feasibility of the method to be used in Cuba.