Buenas prácticas para la gestión del conocimiento en el proceso de desarrollo de software

Abstract

El contexto actual de las organizaciones que desarrollan software, está condicionado por frecuentes cambios tecnológicos, rotación de personal y sobrecarga de información; esto hace necesario acceder constantemente a nuevos conocimientos, identificar expertos y conocimientos existentes, explicitar e intercambiar los conocimientos en la organización para tributar al cumplimiento de los objetivos. Las normas y modelos de referencias internacionales han incorporado la gestión del conocimiento y relacionado este con la gestión de reutilización de software. En Cuba no es viable para la mayoría de las organizaciones desarrolladoras de software, la implementación de estos modelos y normas por el alto costo que representan. La presente tiene como objetivo identificar las buenas prácticas para la Gestión del Conocimiento en el proceso de desarrollo de software como insumo en el diseño de los requisitos específicos del proceso base de Gestión del Conocimiento del Modelo de la Calidad para el Desarrollo de Aplicaciones Informáticas. Para alcanzar el objetivo se hizo una revisión bibliográfica sobre la disciplina Gestión del Conocimiento, así como entrevista y encuesta a los roles asociados a esta actividad en las organizaciones cubanas. La solución fue evaluada por expertos. Como resultado, se obtuvieron las buenas prácticas identificadas y agrupadas por tres niveles de complejidad.

The current context of organizations that develop software is conditioned by frequent technological changes, staff turnover and information overload; This makes it necessary to constantly access new knowledge, identify experts and existing knowledge, make explicit and exchange knowledge in the organization to contribute to the fulfillment of the objectives. International reference standards and models have incorporated knowledge management and related it to software reuse management. In Cuba, the implementation of these models and standards is not viable for the majority of software development organizations due to the high cost they represent. The purpose of this paper is to identify good practices for Knowledge Management in the software development process as an input in the design of the specific requirements of the Knowledge Management base process of the Quality Model for the Development of Computer Applications. To achieve the objective, a bibliographical review was made on the Knowledge Management discipline, as well as an interview and survey of the roles associated with this activity in Cuban organizations. The solution was evaluated by experts. As a result, the good practices identified and grouped by three levels of complexity were obtained.