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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorOval Riverón, Yaimaen
dc.contributor.authorMeneses Abad, Abelen
dc.contributor.authorCariaga Cristo, Yenisleydien
dc.date.accessioned2016-09-14T19:23:38Z-
dc.date.available2016-09-14T19:23:38Z-
dc.date.created2007en
dc.date.issued2007en
dc.date.issued1en
dc.identifier.urihttps://repositorio.uci.cu/jspui/handle/ident/TD_0868_07-
dc.description.abstractLa necesidad de una alternativa para brindar soporte, que mejore la calidad del trabajo de cada usuario y ademas que funcione como parte importante de la organizacion tecnologica para enfrentar de manera mas facil, rapida y eficiente la migracion, se hace inminente. De ahi surge la idea de estudiar la tecnologia Web Service Desk, para perfeccionar los Servicios de Soporte Tecnico en la UCI. El presente trabajo ofrece una alternativa para brindar soporte a este servicio, para ello se realizo un estudio de las caracteristicas generales y funcionales de los Service Desk. Se hizo un analisis de los Service Desk privativos y libres existentes en el mundo, y se fundamento una propuesta a utilizar en la UCI que pueda personalizarse segun los servicios que se brindan en la Universidad.Para seleccionar uno de los Service Desk la premisa fundamental lo constituyo el software libre y con esto se contribuye al proceso de migracion, pues seria una aplicacion menos a migrar.en
dc.subjectCOMPUTACIONen
dc.subjectINFORMATICAen
dc.subjectSERVICIOS WEBen
dc.subjectTECNOLOGIAen
dc.subjectSOFTWARE LIBREen
dc.subjectSOPORTE DE SOFTWAREen
dc.subjectSERVICIOS TELEMATICOSen
dc.subjectCALIDAD DE SERVICIOen
dc.titleServicio de Soporte Tecnico utilizando la tecnologia Service-Desk.en
dc.typebachelorThesis
Aparece en las colecciones: Trabajos de Diploma(Hasta Enero-2016)

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