Transformacion organizacional al proceso Despacho Postal y Envios

Abstract

El trabajo comprende un estudio pormenorizado del estado del arte de las consultorias y los proyectos de TO en el mundo, ademas de una seleccion de las herramientas y metodologia empleada en el mundo de los consultores y que resulta mas factible en el desarrollo del proyecto. Tambien se encuentran las fases de la metodologia estudiada, en las que se generan los principales artefactos que daran solucion a la mejora de procesos. Se propone el levantamiento de requisitos que facilitara una solucion al problema planteado, garantizando la integracion entre las entidades. Finalmente se realiza la validacion de la propuesta de solucion a partir del metodo juicio de expertos mediante las tecnicas del metodo Delphi.