Estrategia para estructurar las evaluaciones de un laboratorio de pruebas de software desde la perspectiva de la acreditación

Abstract

El desarrollo de software es una actividad que posee un impacto directo en todos los ámbitos de la sociedad moderna, de ahí que, la calidad del software sea un factor crítico para la aplicación y puesta en marcha de cualquier producto software. El Centro Nacional de Calidad de Software (CALISOFT) cuenta con un Laboratorio Industrial de Pruebas de Software (LIPS), encargado de realizar evaluaciones a los productos software, según normas y modelos de calidad. Teniendo demostrada la necesidad del servicio de tercero confiable en la evaluación de la conformidad que brinda el LIPS, y su factibilidad para ejercer funciones de certificación de dichos productos, lo cual se logra por medio del proceso de acreditación, es imprescindible que el LIPS inicie las actividades que sean necesarias para optar por la acreditación. En la presente investigación se define una estrategia para estructurar las evaluaciones que se realizan en el LIPS desde la perspectiva de la acreditación, basada en la norma cubana NC-ISO/IEC 17025:2006. Se presentan las etapas definidas para la misma, las actividades que la integran y los artefactos generados como resultado de dichas actividades. Se establecen un conjunto de herramientas a utilizar para su ejecución, entre ellas el documento: ―Guía de requisitos complementarios‖ y se muestran los resultados de su implementación en el laboratorio. Con la implantación de la estrategia se alcanzó una mayor eficiencia durante la realización de los servicios de ensayos en el LIPS, dado por la disminución del tiempo de ejecución de los servicios y el aumento de la calidad y efectividad de los mismos.