Sistema basado en casos para apoyar el proceso de toma de decisiones en las organizaciones frente a una mejora de procesos de software.

Abstract

Actualmente el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones ha desencadenado una fuerte competencia entre las instituciones que desarrollan software por acaparar el mercado mundial.A pesar del incremento de la demanda de software en la sociedad, un gran número de organizaciones fracasa en el cumplimiento de sus objetivos. Con motivo de contrarrestar esta situación, muchos países e instituciones privadas han enfocado el desarrollo de software en la mejora continua de procesos; sin embargo se refleja un número considerablemente de fracasos debido a que las iniciativas de mejora de procesos de software no contemplan los aspectos sociales de las organizaciones.La presente investigación persigue como objetivo principal el desarrollo de un sistema informático para apoyar el proceso de toma de decisiones en las organizaciones que se enfrentan a una mejora de procesos de software a partir del diagnóstico de un conjunto de indicadores que inciden en el diseño y ejecución de las mismas. Además, el sistema implementado permite a las organizaciones conocer el estado en que se encuentran para enfrentar una mejora de procesos de software a partir de las experiencias de organizaciones similares y almacena estos resultados con el propósito de procesarlos mediante el razonamiento basado en casos como técnica de inteligencia artificial.