SUBSISTEMA PARA LA SINCRONIZACIÓN DE INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE EMERGENCIAS CIUDADANAS.

Abstract

Los centros de gestión de emergencias tienen como finalidad la recepción de las llamadas de auxilio y su gestión ante los servicios oportunos, realizando un seguimiento de la evolución de la emergencia hasta su cierre. Estos centros poseen sistemas automatizados de gestión de emergencias para agilizar el proceso de atención a las solicitudes de la población. El Sistema de Gestión de Emergencias y Seguridad Ciudadana 171 es un sistema que será desarrollado para la República Bolivariana de Venezuela. En los sistemas de gestión de emergencias existentes actualmente en Venezuela la información que se comparte entre varios subsistemas no se actualiza en el momento que ocurre el cambio sobre un elemento, sino cada cierto tiempo definido en el sistema. Esto conlleva a que en ocasiones los subsistemas trabajen con información desactualizada, provocando retraso en la atención de las emergencias. Para garantizar la coherencia y actualización de la información en varios subsistemas cuyos datos son críticos para la garantía de la vida humana se propone implementar un mecanismo de sincronización de información en tiempo real. En este trabajo se incluyen conceptos relacionados con los mecanismos de sincronización y se recogen los resultados de las investigaciones realizadas durante el proyecto logrando el diseño e implementación de la propuesta realizada. Finalmente se muestra la validación de la solución y se plasman algunas recomendaciones para próximas versiones del mecanismo de sincronización.