Método para la descripción y validación de procesos de negocio de gestión empresarial basado en ontología

Abstract

Las organizaciones se enfrentan a procesos cada vez más grandes y complejos. Los modelos de procesos son clave para facilitar el entendimiento de los procesos en las organizaciones y en el diseño de sistemas de información. La etapa de modelado del negocio es crucial en el proceso de desarrollo de software, los errores que se producen en esta etapa pueden generar grandes consecuencias en la calidad de un sistema. Existen diversos estudios sobre la calidad del modelado de procesos de negocio y como resultado se han propuesto un conjunto de directrices, métricas y umbrales que consideran propiedades estructurales de los modelos. Estas propiedades pueden utilizarse para indicar si un modelo puede ser bien comprendido o si es potencialmente propenso a errores. La utilización de un lenguaje de modelado y la aplicación de las directrices no aseguran que los modelos que se obtienen cuenten con características de calidad deseables, sino que además es vital contar con herramientas que permitan verificarlo. El objetivo de esta investigación es definir un método basado en ontología para la descripción y validación de procesos de negocio de gestión empresarial, que propone la utilización y verificación del correcto uso de directrices prácticas durante el modelado. Para la validación de los resultados de la investigación, primero se validó la ontología, luego se verificó la hipótesis mediante un diseño experimental y se aplicó la técnica de Iadov para medir la satisfacción de los usuarios sobre el método.