Método para evaluar la satisfacción en proyectos extensionistas basado en el modelo 2-tupla lingüística

Abstract

El presente trabajo analiza la satisfacción de los usuarios de proyectos extensionistas. Que depende en gran medida de los contenidos abordados, incluyendo tanto la riqueza de este como la regularidad de las actualizaciones y la interacción con los gestores del proyecto. En este estudio se analizan los patrones de satisfacción de los proyectos extensionistas y desarrolla un método que contribuya a evaluar la calidad de éstos desde la perspectiva de la satisfacción de los usuarios para obtener resultados interpretables utilizando el modelo 2-tuplas lingüística. Se aplicaron los métodos científicos análisis– sintético, modelación y recopilación de información mediante la encuesta, se diseña el proceso de evaluación en la herramienta Flintstones permitiendo exponer los resultados de la aplicación del modelo en proyectos de la Universidad de las Ciencias Informáticas.

This paper analyzes the satisfaction of users of extension projects. That depends to a large extent on the content addressed, including both its richness and the regularity of the updates and the interaction with the project managers. This study analyzes the satisfaction patterns of extension projects and develops a method that contributes to assessing their quality from the perspective of user satisfaction to obtain interpretable results using the 2-tuple linguistic model. The scientific methods were applied analysis-synthetic, modeling and information gathering through the survey, the evaluation process is designed in the Flintstones tool allowing to expose the results of the application of the model in projects of the University of Informatics Sciences.