Desarrollo de una ontología para pruebas de aceptación con usuarios finales

Abstract

En la Ingeniería del Conocimiento, las ontologías están ocupando un lugar importante debido a las bondades que éstas brindan para organizar el conocimiento en dominios específicos. Estas aportan los elementos conceptuales y sus relaciones dentro del campo de análisis de la Ingeniería del Software, que propician el rendimiento y optimización acertada al equipo de trabajo, cuando elabora un producto orientado al usuario. Para asegurar los requisitos del usuario y la calidad esperada son fundamentales las pruebas de software. Dentro de estas, las de aceptación, ayudan a reducir los riesgos en las aplicaciones, identificando los defectos antes de que se ejecuten. En la Universidad de las Ciencias Informáticas, el Centro de Innovación y Desarrollo para Internet se encarga del proceso de desarrollo de portales web e intranets. A partir de una revisión documental a sus expedientes de proyectos, se comprobaron deficiencias causadas por problemas de comunicación entre los involucrados durante las pruebas de aceptación, evidenciándose que no existe una gestión del conocimiento donde se recojan las experiencias y los posibles problemas e insatisfacciones presentadas por los clientes en esta actividad. El presente trabajo describe el desarrollo de una ontología de tipo aplicación para pruebas de aceptación con usuarios finales para lograr una comunicación efectiva entre clientes, usuario final y el equipo de desarrollo. En su desarrollo se empleó la herramienta Protégé Desktop en su versión 5.5.0, y el lenguaje OWL, guiado por la metodología Methontology. Para validar la solución se aplicó consulta de expertos y el Método de evaluación triangular.