Componente de comunicación sincrónica para la Plataforma de Gobierno Electrónico “Bienestar”

Abstract

La Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (XETID) trabaja en el proceso de informatización de las instituciones de gobierno. Para ello ha desarrollado la Plataforma de Gobierno Electrónico “Bienestar”, que ofrece transparencia en la información asociada a los diferentes procesos de los servicios públicos. La Plataforma “Bienestar” no ofrece una funcionalidad que permita a sus usuarios comunicarse de forma sincrónica. Para realizar dicha acción hay que acudir a otras soluciones como los clientes de mensajería instantánea ajenos al sistema o al uso de la telefonía convencional. El uso de estas aplicaciones y otros medios de comunicación alternativos traen consigo gastos adicionales y pérdidas de tiempo que limitan y disminuyen las potencialidades de la Plataforma,afectando así los procesos que en ella se desarrollan,demorando la toma de decisiones y creando descontento en la población. El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un componente que al ser integrado a la Plataforma permita el intercambio de mensajes de texto en tiempo real y la realización de videollamadas entre sus usuarios. Para su desarrollo se emplean tecnologías VOIP aprovechando los servicios ofrecidos por la Plataforma de Telecomunicaciones “Platel” desarrollada por la XETID, se emplea la metodología PRODESOFT para guiar el proceso de desarrollo y UML como lenguaje de modelado, PhpStorm como entorno de desarrollo integrado y Gulliver como marco de trabajo.También se utilizan PHP y JavaScript comolenguajes de programación. Finalmente fueron implementadas las funcionalidades definidas y realizadas sus pruebas correspondientes, obteniéndose resultados satisfactorios.