Herramienta informática para el Sistema de Información de Mercadotecnia del Centro de Tecnologías para la Formación

Abstract

En la actualidad las empresas enfrentan nuevos retos con el objetivo de lograr posicionarse en el mercado. Una de las áreas importantes para lograr esta adaptabilidad es la mercadotecnia. Sus procesos son difíciles de llevar a cabo, ya que es de vital importancia la gestión de la información, debido a que permite conocer las necesidades y deseos del cliente, en pos de crear productos y servicios que logren venderse y competir en el mercado, lo que proporciona una mayor eficiencia y rapidez en la toma de decisiones. En la Universidad de las Ciencias informáticas se ubica el Centro de Tecnologías para la Formación, que en su estructura se encuentra el área de Mercadotecnia. Los procesos en esta área se llevan a cabo de forma manual lo que provoca que la información se encuentre dispersa y en algunos casos duplicada. Igualmente se identificó que, en ocasiones, ya sea por extravío de algún documento o por la transferencia de los mismos mediante correo electrónico; existe pérdida de alguna información que pueda ser relevante para la toma de decisiones. Por tal motivo, el objetivo del presente trabajo es desarrollar una herramienta informática para la gestión de la información generada en el Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) del Centro de Tecnologías para la Formación (FORTES). Para lograrlo se desarrolló una aplicación web utilizando como guía la metodología de desarrollo el Proceso Unificado Ágil, versión establecida por la Universidad de las Ciencias Informáticas. La propuesta de solución brinda soporte a la toma de decisiones de mercadotecnia en el centro.